Všeobecné obchodné podmienky a ochrana osobných údajov

Portál topkviz.sk · účinné od 1. 11. 2026 · verzia 2.1

Časť A – Všeobecné obchodné podmienky

Článok I: Úvodné ustanovenia a definície

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom portálu topkviz.sk (ďalej len „Obchodník“) a osobou, ktorá s ním uzatvára zmluvu o poskytnutí digitálneho plnenia (ďalej len „Zákazník“).
2. Digitálnym plnením sa rozumie poskytnutie prístupu k online vedomostným kvízom, súťažiam a inému digitálnemu obsahu alebo službám na webovom sídle topkviz.sk (§ 852a ods. 1 Občianskeho zákonníka).
3. Služba je určená predovšetkým podnikateľom – prevádzkam, ktoré chcú u seba usporiadať kvízový večer, a firmám, ktoré si objednajú jednorazovú akciu. Ak Zákazník uzatvára zmluvu ako fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, je Spotrebiteľom a platia preň aj ustanovenia označené takto: len spotrebiteľ
4. Hostia sú osoby, ktoré sa počas kvízového večera zapoja do hry na vlastnom telefóne. Hostia nie sú zmluvnou stranou, neregistrujú sa a za priebeh večera v prevádzke zodpovedá Zákazník.

Článok II: Identifikačné údaje Obchodníka

Údaje sa uvádzajú podľa § 5 ods. 1 písm. b) a c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Článok III: Uzavretie zmluvy a cena

1. Zmluva sa uzatvára dvoma spôsobmi: objednávkou cez formulár na topkviz.sk/objednat, alebo objednávkou zaslanou e-mailom na info@topkviz.sk. Pri objednávke cez formulár je tlačidlo na jej odoslanie označené tak, aby bolo zrejmé, že s objednávkou vzniká povinnosť platiť; to neplatí pre večer na skúšku, ktorý je bezplatný.
2. Zmluva je uzavretá sprístupnením konta – pri objednávke cez formulár jeho založením, pri platbe kartou prijatím platby, pri objednávke e-mailom potvrdením objednávky Obchodníkom.
3. Ceny sú uvedené v cenníku na topkviz.sk. Obchodník nie je platiteľom DPH, takže uvedené ceny sú konečné – daň sa k nim nepripočítava. Ide teda zároveň o celkovú cenu vrátane všetkých daní a poplatkov, ktorú Obchodník oznámi Spotrebiteľovi pred odoslaním objednávky; ak ju pre povahu služby nemožno vopred určiť, oznámi spôsob jej výpočtu. len spotrebiteľ
4. Predplatné sa platí mesačne vopred. Pri platbe kartou sa platba strháva automaticky vždy na začiatku ďalšieho obdobia, kým Zákazník predplatné neukončí; pri platbe prevodom sa fakturuje mesačne vopred so splatnosťou 14 dní, ak nie je dohodnuté inak. Jednorazová akcia sa platí vopred a prístup k nej trvá 7 dní. Zriaďovací poplatok sa neúčtuje.
5. Platby kartou spracúva poskytovateľ platobných služieb Stripe Payments Europe, Ltd. Údaje o platobnej karte sa zadávajú priamo uňho; Obchodník sa k nim nedostane a neukladá ich. Doklad o platbe sprístupní Obchodník v konte Zákazníka.
6. Večer na skúšku je bezplatný a poskytuje sa každému Zákazníkovi raz. Platí jeden odohraný kvízový večer, najdlhšie 14 dní od založenia konta. Po jeho skončení konto zostáva, kvíz sa však dá spustiť až po zaplatení.
7. Pri omeškaní s úhradou dlhšom ako 14 dní môže Obchodník konto dočasne pozastaviť; dáta Zákazníka pritom zostávajú zachované a po úhrade sa konto obnoví.
8. Obchodník nenesie zodpovednosť za náklady Zákazníka ani Hostí na internetové pripojenie a na vlastné zariadenia.

Článok IV: Rozsah digitálneho plnenia

Súčasťou služby je:

• prístup k moderátorskej obrazovke a k trvalému odkazu pre Hostí,
• banka otázok, ktorá sa priebežne dopĺňa bez príplatku,
• voliteľné čítanie otázok a odpovedí syntetickým hlasom a samobežný režim bez moderátora,
• uchovávanie histórie odohraných večerov a označenie už odohraných tém,
• podklady na tlač (stojan na stôl, obrázky na sociálne siete),
• podpora e-mailom v pracovných dňoch.

Počet kvízových večerov nie je obmedzený. Do jednej hry sa prihlási najviac 500 tímov. Firemné kolá s otázkami z prostredia Zákazníka pripraví Obchodník na objednávku.

Článok V: Technické požiadavky (funkčnosť a kompatibilita)

1. Digitálne plnenie vyžaduje pre riadne fungovanie internetový prehliadač v aktuálnej verzii (napríklad Chrome, Firefox, Safari, Edge) a stabilné internetové pripojenie (§ 5 ods. 1 písm. j) zákona č. 108/2024 Z. z.). Nič sa neinštaluje.
2. Digitálne plnenie je kompatibilné s operačnými systémami Windows, macOS, Android a iOS. Moderátorská obrazovka je určená pre počítač alebo tablet, hráčska časť pre bežný mobilný telefón.
3. Obchodník nevyužíva technické ochranné opatrenia obmedzujúce prístup k plneniu nad rámec overenia prihlásenia (meno konta a heslo).
4. Prihlásenie moderátora sa uchováva v technicky nevyhnutnej cookie; bez povolených cookies sa do moderátorskej obrazovky prihlásiť nedá.

Článok VI: Dostupnosť služby

Obchodník sa usiluje o nepretržitú dostupnosť, negarantuje ju však konkrétnym percentom. Plánovanú odstávku oznámi vopred a mimo bežných kvízových večerov. Aplikácia je navrhnutá tak, aby rozohraná hra prežila reštart aj krátky výpadok a hráči sa vrátili aj s bodmi.

Obchodník poskytuje aktualizácie potrebné na to, aby si Digitálne plnenie zachovalo dohodnuté vlastnosti, a to počas celého trvania zmluvy.

Článok VII: Trvanie a ukončenie

1. Predplatné je bez viazanosti a dá sa ukončiť ku koncu zaplateného obdobia – pri platbe kartou priamo v konte Zákazníka (tlačidlo Faktúry a karta), inak oznámením na info@topkviz.sk. Už zaplatené obdobie sa nevracia pomerne, ak nejde o prípad podľa článku VIII alebo IX.
2. Po ukončení Obchodník konto zruší a dáta Zákazníka zmaže najneskôr do 90 dní. Na požiadanie pred zrušením mu ich vydá vo formáte JSON.

Článok VIII: Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Obchodník zodpovedá za to, že Digitálne plnenie je v súlade s dohodnutými požiadavkami aj so všeobecnými požiadavkami na digitálne plnenie (§ 852e a § 852f Občianskeho zákonníka).
2. Ak má Digitálne plnenie vadu, Zákazník má právo na jej odstránenie. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní, ak je to možné (§ 852k Občianskeho zákonníka). Ak vadu neodstráni, Zákazník má právo na primeranú zľavu, prípadne na odstúpenie od zmluvy, ak nejde o vadu zanedbateľnú.
3. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na info@topkviz.sk. Uveďte názov konta, dátum a čo nefungovalo. Obchodník potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne a vybaví ju najneskôr do 30 dní.
4. Ak služba pre poruchu na strane Obchodníka nefunguje počas vopred ohláseného kvízového večera, Zákazník má nárok na predĺženie predplatného o jeden mesiac; pri jednorazovej akcii na náhradný termín alebo vrátenie ceny.
5. Obchodník pripravuje otázky s odbornou starostlivosťou. Ak sa v niektorej vyskytne vecná chyba, opraví ju bezodkladne po nahlásení; nárok na zľavu z tohto dôvodu nevzniká.

Článok IX: Odstúpenie od zmluvy len spotrebiteľ

Článok X: Obsah otázok a licencia

Otázky a ich znenia sú dielom Obchodníka. Zákazník ich smie použiť len na usporiadanie kvízu vo svojej prevádzke alebo na svojej akcii. Nesmie ich hromadne kopírovať, zverejňovať ani poskytovať tretím osobám. Firemné kolá napísané na objednávku Zákazníka sa použijú len preňho a nezaradia sa do spoločnej banky otázok.

Článok XI: Pravidlá používania

Zákazník zodpovedá za to, čo sa v jeho konte deje. Nesmie sa pokúšať pristúpiť k dátam iných zákazníkov, preťažovať službu ani ju sprístupniť tretej osobe mimo svojej prevádzky. Prihlasovacie údaje sú neprenosné a Zákazník ich chráni pred zneužitím. Pri závažnom porušení môže Obchodník konto pozastaviť aj bez výpovednej lehoty.

Článok XII: Zodpovednosť za škodu

Obchodník zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností najviac do výšky ceny zaplatenej Zákazníkom za posledné tri mesiace. Nezodpovedá za ušlý zisk ani za škodu spôsobenú výpadkom internetu, elektriny alebo zariadení na strane Zákazníka či Hostí.

Obmedzenie podľa predchádzajúceho odseku sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne ani na prípady, keď zodpovednosť podľa zákona obmedziť nemožno – najmä vo vzťahu k Spotrebiteľovi.

Článok XIII: Zmeny podmienok a cien

Obchodník môže VOP a cenník zmeniť; zmenu oznámi e-mailom najmenej 30 dní vopred. Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, môže do dňa jej účinnosti predplatné ukončiť a zaplatí len za obdobie do vtedy. Aktuálne znenie je vždy na tejto adrese.

Článok XIV: Alternatívne riešenie sporov a orgán dozoru

1. Zákazník má právo obrátiť sa na Obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
2. Ak Obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Návrh možno podať aj cez platformu RSO Európskej komisie. len spotrebiteľ
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27.

Článok XV: Záverečné ustanovenia

1. Vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Vo vzťahu k Spotrebiteľovi sa riadi Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z., vo vzťahu k podnikateľovi Obchodným zákonníkom.
2. Spory sa strany pokúsia vyriešiť dohodou; inak sú príslušné súdy Slovenskej republiky.
3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti.
4. Tieto VOP sú platné a účinné od 1. 11. 2026 (verzia 2.1, ktorá dopĺňa objednávku cez formulár a platbu kartou). Znenie účinné do 31. 10. 2026 je k dispozícii na vyžiadanie na info@topkviz.sk.

Časť B – Ochrana osobných údajov

Táto časť je neoddeliteľnou súčasťou VOP a vysvetľuje, aké údaje aplikácia spracúva, prečo a ako dlho. Je písaná tak, aby zodpovedala tomu, čo systém naozaj robí – nie tomu, čo býva zvykom písať.

Článok XVI: Kto je kto

Prevádzkovateľom vo vzťahu k údajom o Zákazníkovi (kontaktné a fakturačné údaje) je DAKA Rental s. r. o. Vo vzťahu k údajom, ktoré do aplikácie vložia Hostia počas hry (názvy tímov), je prevádzkovateľom Zákazník a Obchodník je jeho sprostredkovateľom.

Článok XVII: Aké údaje sa spracúvajú

Údaj	Prečo	Ako dlho
Názov podniku, prihlasovacie meno, odtlačok hesla	prevádzka konta	počas trvania zmluvy + 90 dní
Kontaktná osoba, e-mail, telefón, adresa prevádzky	komunikácia a podpora	počas trvania zmluvy + 90 dní
Fakturačné údaje (firma, sídlo, IČO, DIČ, IČ DPH, IBAN)	fakturácia a účtovníctvo	10 rokov podľa zákona o účtovníctve
Názvy tímov a ich body	priebeh hry a história večerov	kým ich Zákazník nezmaže
Súhlas s podmienkami a so začatím plnenia (dátum a čas)	doloženie, že objednávka bola riadne odoslaná	počas trvania zmluvy + 3 roky
Identifikátor zákazníka a predplatného v Stripe, prehľad platieb	platba kartou a doklady	10 rokov podľa zákona o účtovníctve
Evidencia skúšobného večera: e-mail, telefón, adresa kvízu, náhodná značka prehliadača, odtlačok IP adresy	skúšobný večer zadarmo je raz na podnik – ochrana pred opakovaným zneužitím (oprávnený záujem)	3 roky od skúšobného večera
Záznam o odoslaných e-mailoch (druh a dátum)	aby sa servisné e-maily (overenie, pripomienky platby) neposielali dvakrát	počas trvania zmluvy + 90 dní
Prevádzkové záznamy servera	bezpečnosť a riešenie porúch	spravidla 30 dní

Hostia sa neregistrujú. Nezadávajú meno, e-mail ani telefón – iba názov tímu, ktorý si vymyslia. Aplikácia od nich nezbiera nič ďalšie a nesleduje ich naprieč webom.

Článok XVIII: Cookies, meranie a reklamné nástroje

Web používa nevyhnutné technické prostriedky a, len so súhlasom návštevníka, aj cookies a podobné technológie na analytiku a meranie reklamy.

Nevyhnutné (bez súhlasu, technicky potrebné na službu):

• prihlasovacia cookie moderátora v časti pre podniky (platí 12 hodín),
• pri objednaní skúšobného večera náhodná značka prehliadača (platí 2 roky), podľa ktorej sa pozná, že skúšobný večer už bol z tohto prehliadača využitý,
• záznam o voľbe súhlasu s cookies v úložisku prehliadača, aby sa lišta nepýtala pri každej návšteve (platí 12 mesiacov),
• úložisko prehliadača hráča (názov tímu, profil hry na topkviz.sk/hra) potrebné na návrat do hry a zachovanie prezývky a kreditov v zariadení.

Tieto prostriedky sa nepoužívajú na reklamu.

Analytika (len so súhlasom kategórie „Analytika"): na meranie návštevnosti a správania na webe vrátane topkviz.sk/hra používame službu Google Analytics 4, ktorú načítavame cez Google Tag Manager. Poskytovateľom je Google Ireland Limited. Spracúvať sa môžu identifikátory cookies, IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, odkiaľ návštevník prišiel (vrátane parametrov UTM a identifikátora kliknutia na reklamu), ktoré stránky a obrazovky otvoril a ktoré vopred určené udalosti v hre vykonal (napríklad začatie a dokončenie kola, nákup kreditov).

Marketing a meranie reklamy (len so súhlasom kategórie „Marketing"): na meranie účinnosti reklamy používame Meta Pixel (poskytovateľ Meta Platforms Ireland Limited) a meranie konverzií Google Ads (Google Ireland Limited). Spracúvať sa môžu reklamné identifikátory (cookies ako _fbp, _fbc, _gcl_au a identifikátory kliknutia), typ zariadenia, navštívené stránky a konverzné udalosti (napríklad založenie prezývky, dokončenie kola, začatie platby a nákup). Údaje slúžia na priradenie konverzie k reklame, tvorbu publík z návštevníkov webu a obmedzenie zobrazenia reklamy.

Čo sa bez súhlasu nedeje: analytické a marketingové skripty sa nenačítajú, meracie cookies tretích strán sa nenastavia a údaje sa do Google Analytics, Google Ads ani Meta neodošlú, kým návštevník neudelí príslušný súhlas. Súhlas je dobrovoľný a nie je podmienkou hrania denného kola ani kúpy kreditov. Návštevník ho môže kedykoľvek odvolať alebo zmeniť cez odkaz Nastavenie cookies v päte webu; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Právnym základom pre analytické a marketingové cookies a na ne nadväzujúce spracúvanie je súhlas dotknutej osoby. Nevyhnutné technické prostriedky sa používajú na základe oprávneného záujmu a plnenia zmluvy.

Prostriedok	Kategória	Účel	Poskytovateľ	Doba
Prihlasovacia cookie moderátora	Nevyhnutné	prihlásenie prevádzky	DAKA Rental	12 hodín
Značka skúšobného večera	Nevyhnutné	jeden skúšobný večer na prehliadač	DAKA Rental	2 roky
Záznam voľby súhlasu (topkviz-cookies)	Nevyhnutné	zapamätať rozhodnutie o cookies	DAKA Rental	12 mesiacov
Úložisko hry v prehliadači	Nevyhnutné	profil, prezývka, návrat do hry	DAKA Rental	kým ho hráč neodstráni
Google Analytics 4 (napr. _ga, _ga_…)	Analytika	návštevnosť a udalosti	Google Ireland Limited	až 13 mesiacov
Google Ads (napr. _gcl_au)	Marketing	meranie a priradenie reklamy	Google Ireland Limited	až 90 dní
Meta Pixel (napr. _fbp, _fbc)	Marketing	meranie a priradenie reklamy Meta	Meta Platforms Ireland Limited	až 90 dní

Príjemcovia a prenos: príjemcami údajov z merania sú v rozsahu udeleného súhlasu Google Ireland Limited a Meta Platforms Ireland Limited. Časť spracúvania môže prebiehať aj u ich spracúvateľov mimo Európskej únie, najmä v Spojených štátoch. Ich zásady: policies.google.com/privacy, facebook.com/privacy/policy.

Hráč na topkviz.sk/hra naďalej nezadáva meno, e-mail ani telefón. Prezývka, identifikátor profilu ani identifikátor zariadenia určený na ochranu denného kola sa do meracích a reklamných systémov neodosielajú. E-mail zadaný pri platbe kartou sa na meranie reklamy nepoužíva. Aplikácia TOP kvíz do mobilu používa reklamy Google AdMob podľa článku XXIII; na webe sa AdMob nezobrazuje.

Web neprofiluje hráčov spôsobom, ktorý by im zakladal právne účinky, a nerobí automatizované rozhodovanie.

Článok XIX: Právny základ

• plnenie zmluvy – prevádzka konta a poskytovanie služby,
• zákonná povinnosť – účtovné doklady,
• oprávnený záujem – bezpečnosť prevádzky a riešenie porúch.

Článok XX: Komu sa údaje sprístupňujú

• Poskytovateľ servera (hosting v Európskej únii) – uloženie dát.
• Účtovník Obchodníka – účtovné doklady.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) – spracovanie platby kartou, len ak si Zákazník zvolí tento spôsob platby. Odosiela sa jej názov podniku, e-mail a suma; údaje o karte zadáva Zákazník priamo u nej a Obchodník sa k nim nedostane.
• Služba na prevod textu na reč (poskytovateľ so servermi v Európskej únii) – iba ak si Zákazník na daný večer zapne čítanie otázok hlasom. Odosiela sa jej text otázok a odpovedí zo spoločnej banky a názvy tímov, aby ich hlas mohol pri vyhlasovaní poradia prečítať. Neodosiela sa nič iné – žiadne meno, e-mail ani zariadenie Hosťa, pretože aplikácia také údaje o Hosťoch vôbec nemá.

Názov tímu si Hostia vymýšľajú sami a nemusí ich nijako identifikovať. Ak si Zákazník neželá, aby názvy tímov opúšťali server, stačí čítanie hlasom nezapnúť – hra bez neho funguje rovnako.

Údaje sa nepredávajú a neposkytujú nikomu ďalšiemu, ak to nevyžaduje zákon.

Článok XXI: Ako sú údaje chránené

• spojenie je šifrované (HTTPS),
• heslá sa neukladajú – uchováva sa len jednosmerný odtlačok (scrypt so soľou),
• každý podnik má oddelené dáta a do cudzích sa nedostane ani omylom,
• dáta sa denne zálohujú a zálohy sa uchovávajú 30 dní.

Článok XXII: Práva dotknutých osôb

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Uplatniť ich možno na info@topkviz.sk; vybavíme ich do 30 dní. Sťažnosť možno podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

Ak sa vaša požiadavka týka názvu tímu v konkrétnom podniku, obráťte sa priamo na tento podnik – prevádzkovateľom týchto údajov je on. Zmazať záznam z histórie vie jedným kliknutím.

Článok XXIII: Aplikácia TOP kvíz do mobilu

Aplikáciu TOP kvíz v obchodoch Google Play a App Store vydáva a distribuuje Cestovná kancelária DAKA, s.r.o., IČO 47550783. Prevádzkovateľom služby a osobných údajov je DAKA Rental s. r. o., IČO 54130549, ktorá pôsobí pod značkou DAKA Soft. To isté platí pre webovú verziu na topkviz.sk/hra. Hráč sa neregistruje – nezadáva meno, e-mail ani telefón. Zásady pre aplikáciu sú aj v ďalších jazykoch: topkviz.sk/sukromie (English, Deutsch, Čeština, Magyar, Polski).

Údaj	Prečo	Ako dlho
Prezývka (vymyslená) a náhodný identifikátor profilu	rebríčky, výsledky, kredity	kým hráč nepožiada o zmazanie
Výsledky odohraných kôl (body, čas)	rebríčky a vyhodnotenie dňa	rovnako ako profil
Odtlačok identifikátora zariadenia (nie samotný identifikátor)	denné kolo sa na jednom telefóne hrá raz – ochrana pred podvádzaním	3 dni
Doklad o nákupe z Google Play / App Store	pripísanie kreditov, ochrana pred zneužitím dokladu	10 rokov

Platby v aplikácii spracúva Google (Google Play) alebo Apple (App Store); údaje o platobnej karte k nám neprichádzajú.

Reklamy. Aplikácia zobrazuje reklamy služby Google AdMob (Google Ireland Limited) – pás na úvodnej obrazovke a dobrovoľnú reklamu výmenou za kolo zadarmo; počas otázok sa reklama nezobrazuje nikdy. Google pri tom môže spracúvať reklamný identifikátor zariadenia, IP adresu a údaje o zobrazení reklamy. Prispôsobené reklamy sa zobrazujú len so súhlasom, o ktorý aplikácia požiada formulárom Google pri prvom spustení; súhlas sa dá kedykoľvek zmeniť v aplikácii (odkaz Nastavenia reklám na úvodnej obrazovke). Bez súhlasu sa zobrazujú len neprispôsobené reklamy. Viac: ako Google používa údaje.

Upozornenia na nové kolo plánuje sám telefón; na server sa kvôli nim nič neposiela a hráč ich môže kedykoľvek vypnúť.

O zmazanie profilu možno požiadať na info@topkviz.sk (uveďte prezývku).

Podstatnú zmenu tohto dokumentu oznámime Zákazníkom e-mailom najmenej 30 dní vopred.

Otázky k tomuto dokumentu: info@topkviz.sk